Продающие скрипты для администраторов и мастеров салона красоты




Скрипт - это не одно предложение или магическое слово. Скрипт - это сценарий разговора для администратора или мастера, это алгоритм общения, протестированный на многих клиентах и приводящий к нужному результату, будь то запись или продажа продукта. Успешный скрипт приводит к продаже в 70-80% случаев. Если процент меньше, то считать скрипт успешным сложно.

Для кого

  • Для тех кто хочет создавать 100% запись на месяц вперед;
  • Для тех кто хочет больше продавать продукты косметической линейки
  • Для тех кто хочет увеличить количество комплексных клиентов (заказывающих не одну услуги, а несколько)
  • Для тех кто хочет увеличить средний чек;
  • Для тех кто хочет превращать потенциального клиента в постоянного;
  • Для тех кто хочет возвратить "Спящих" клиентов;
  • Для тех кто хочет повысить продажи подарочных сертификатов;
  • Для тех кто хочет научиться улаживать конфликты;
  • Для тех кто хочет уметь снимать возражения клиентов; 
  • Для тех кто хочет, угадывая желания клиента, продавать ему больше.


Формат

Рабочая тетрадь 65 страниц.
Вы получите готовые сценарии разговоров для администратора и мастеров салона красоты. 
Рабочая тетрадь высылается на ваш e-mail сразу после оплаты. 
Внимание! Важно! Письмо может попасть в СПАМ, проверяйте.


БОНУС

Индивидуальная Skype-консультация - 30 мин.
Для согласования времени обращайтесь к менеджеру Рунько Светлане Николаевне по тел. +7 (8482) 734711 или по почте salonnamillion@mail.ru .

Содержание

СКРИПТЫ методичка к действию

1. Основные принципы общения с клиентом по телефону

2. СТАНДАРТ встречи и проводов клиента

    2.1. Каждый специалист салона обязан соблюдать правила СЕРВИСА

    2.2. Чего делать НЕЛЬЗЯ

    2.3. О чем говорят с клиентом в салоне

    2.4. НЕДОПУСТИМО при встрече клиента

    2.5. Основные принципы общения с клиентом по телефону

3.18 ПРАВИЛ для создания клиенто -ориентированного салона

4. ВСТРЕЧА клиента в салоне

5. АЛГОРИТМ работы администратора по телефону

    5.1. I часть разговора  «ПРЕДСТАВЛЕНИЕ - разговор по телефону»

    5.2. I I часть разговора  «Выявление потребностей»

    5.3.Причины, по которым нужно задавать вопросы

6.Основные  приемы активного слушания. СКРИПТЫ

7. Презентация товара

    7.1.Обращаемся к выгоде клиента

    7.2. Использование принципа НАГЛЯДНОСТИ в своей работе

    7.3. Во время ПРЕЗЕНТАЦИИ товара и услуг

8. Основные мотивации покупки

    8.1. Пример Скрипта, диалога консультации с продажей

9. Работа с возражениями

    9.1. Возражения относительно потребности

    9.2. Возражения в отношении продукта

    9.3. Возражения относительно цены

    9.4. Способы убеждения клиента. Советы

    9.5. Возражение в отношении времени

10. Основные причины возражения у клиента

    10.1 СКРИПТЫ по работе с «Возражениями»

    Недостаток финансовых средств, дорого

    10.2.Работа с возражением  «дорого»- фрагмент диалога

11. Техника ответа на возражения: 5 шагов сближения

    11.1. Пауза: определение способа работы с возражением

    11.2.Дать клиенту возможность возразить

    11.3. Психологическое присоединение к возражению

    11.4.Уточняющие вопросы или конкретный ответ

    11.5. Призыв к действию

12. Позитивные сигналы от клиента в процессе завершения сделки

13. Психологические типы клиентов салона красоты

14. Виды звонков  

    14.1. СКРИПТ «Звонок - Напоминание»

        14.1.1. Шаблон регистрации «Звонка - Напоминания»

    14.2. СКРИПТ «Звонок - Впечатление»

        14.2.1. Шаблон регистрации «Звонка - Впечатления»

    14.3. Звонок «Спящему» клиенту

        14.3.1. Шаблон регистрации «Спящему» клиенту

    14.4. «Звонок - Новинка» или «Акция»

        14.4.1. Шаблон «Звонка – Новинки» или «Акции»

    14.5. «Звонок–запись «Постоянный клиент»  вариант №1

    14.6. «Звонок- запись «Постоянный клиент» вариант №2

    14.7. Звонок входящий «Новый клиент»

15. Входящий звонок «Диалог с новым клиентом»

16.Диалог  косметолога с новым клиентом

17. Алгоритм звонка

18. Примеры, скрипты, диалоги


Скачать содержание продающих скриптов >>


Заказ курса

Стоимость: 7 900 руб.


Нажимая "Оплатить" вы принимаете условия договора, изложенные по ссылке.
Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.

Чек лист по работе администратора

Нажимая кнопку "Скачать" вы даете согласие на обработку персональных данных.