18.03.2017

Счастливы вместе



Какой директор салона красоты не мечтает о том, чтобы в его коллективе работали высококлассные профессионалы, чтобы сотрудники были довольны своей зарплатой, ловили каждое слово на лету и после каждой планерки с рвением принимались выполнять все указания без отговорок и помедленней.

Похоже на сказку, но в реальной жизни:

  • Постоянная текучка
  • Молодых специалистов обучаешь, а они через год пропадают с клиентской базой
  • “Звезды” выкручивают руки, требуя 60% и индивидуальный график
  • Трудовая дисциплина хромает
  • Все нововведения “в штыки”
  • Сговор администратора со специалистами
  • Обслуживание клиентов “мимо кассы”
  • Переманивание клиентов на дом
  • Скандалы, интриги, “Против кого дружим”?
  • Воровство
  • Порча имущества

На сегодня, имея 30 лет опыт работы в индустрии и 20 из них управления салоном, могу диагностировать точно, если в салоне сложилась подобная ситуация - это прямая вина руководителя!



С первым этапом - поиском сотрудников мы разобрались на вебинаре “Конвейерный подбор персонала”.

И тут начинается самое интересное, как вести себя дальше, как выстраивать взаимоотношения с новыми специалистами, чтобы они работали усердно, соблюдали дисциплину, были ответственны, не воровали, не уводили на дом клиентов, быстро влились в коллектив. Как быть уверенным в том что они проработают долго, как не бояться вкладывать деньги в обучение и повышение квалификации.

Формула успеха


Эта формула не нова, но мы учли специфику салонного бизнеса, а также особенности психологии работников этой сферы.

 + 
 + 
 +
 +=
ОтборАдаптацияОбучениеПравильная постановка задачМотивация и стимулированиеЛояльный высокопрофессиональный сотрудник.


Результат


Стабильный сплоченный коллектив

Лидерская позиция руководителя

Лояльность сотрудников

Неугасающий интерес к работе

Молниеносное выполнение поставленных задач

Наставничество

Клиентоориентированность

Стабильный ФОТ

Салон №1 в городе


Спикеры:

Лисова Наталья Николаевна

  • эксперт по построению салонного бизнеса;
  • преподавательский опыт 20 лет;
  • владелица салонов красоты "Баттерфляй", "RICH";
  • директор школы парикмахерского искусства "Мастер-класс плюс"

Неверова Татьяна Николаевна

  • педагог-психолог; 
  • семинары для руководителей;
  • искусство продаж;
  • конфликтология;
  • набор персонала;
  • маркетинг в салоне красоты.

Программа курса:



Как удержать и адаптировать «новичка» в салоне

  • Период адаптации новых сотрудников или испытательный срок
  • Планер - Календарь – план обучения персонала
  • Периодичность обучения сотрудников
  • «Институт» наставничества – кому и как платить?
  •  Инкубатор для новичков, форма оплаты и мотивации
  • Обучение сотрудников – «за чей счет банкет»?
  • Четкий план карьерного развития для мастера на ближайшие три года
  • Разработка штатного расписания и должностных инструкций.
  • Новый трудовой Кодекс РФ – почему он должен стать «настольной книгой».
  • Как сделать клиента салона, а не клиентом мастера ?
  • Как исключить утечку клиентов на дом мастеров?


Эффективные управленческие решения


  • Власть как необходимое условие управления   
  • Внутренние документы для управления штатом
  • Как правильно ставить задачи и добиваться их исполнения
  • Подогрев интереса к работе у сотрудников
  • Методы воздействия на сотрудников
  • Системы мотивации в салоне красоты
  • Материальное и нематериальное стимулирование


Сложные переговоры с сотрудниками

  • «ТРИ КИТА» в сложных переговорах с сотрудниками
  • Переговоры об ошибке подчиненного
  • Переговоры о проступке
  • Сопротивление действиям и решениям руководителя
  • Исправление управленческих ошибок
  • Кого взять в союзники
  • Методы воздействия на сотрудников


Администрирование салона красоты


  • Роль администратора в коллективе и в работе салона.
  • Объем полномочий и служебных обязанностей.
  • Как работать с дисциплинарными нарушениями.
  • Кто должен «наказывать».
  • Конфликтные ситуациям и рабочие моменты.
  • Что работает на повышение лояльности сотрудников.


Что конкретно вы унесете с собой после прохождения курса:



Диплом о прохождении курса



  Документы "Правила корпоративной этики для салона красоты"




Записи всех уроков

которые вы сможете пересмотреть в любое время.

Формат проведения:


    17, 19, 24, 26 апреля 12:00 мск

   Вебинары

  Практические пособия и материалы.

   Во время прохождения курса у вас есть возможность задать вопросы по электронной почте. 


Моя задача не просто отчитать курс лекций, моя задача - помочь внедрить знания, полученные на моих занятиях в работу.
Моя цель - рост прибыли в вашем салоне.



Заказ курса

Стоимость: 14 900 руб.


Нажимая "Оплатить" вы принимаете условия договора, изложенные по ссылке.
Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.

Чек лист по работе администратора