Администратор. Современная версия

 


ЧТО РАБОТАЕТ ИМЕННО СЕЙЧАС

К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ администраторам

ПОСЛЕДНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ на рынке услуг салонов красоты

РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ ОТ ПРОФИ


Зачем мы организовали этот курс и чем он может быть полезен?

Мы учли все тонкости и нюансы beauty- бизнеса, все сложности и неувязочки. Мы точно знаем как наложить эту схему на работу администратора салона красоты и получить отличный результат. Но мы знаем и ошибки, огрехи, которые и не заметны “замыленному глазу”, знаем как их исправить больше не повторять. 

Почему мы это знаем?

  • Потому что работаем 20 лет в салонном бизнесе
 
  • Потому что мы повидали всякое и теперь знаем точно что работает, а что нет

  • Потому что нам важен результат, а не процесс


Программа

Урок 1 

  • Введение в должность администратора

  • Телефонный разговор, как записывать 90%

  • Основы Алгоритма диалога с клиентом

  • Самые распространенные ошибки при общении по телефону

  • Скрипты в салоне ЗА и ПРОТИВ

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 2

  • Невербальная коммуникация

  • Перехват управления в диалоге

  • Типы вопросов, какие лучше использовать

  • Как говорить с клиентом на языке выгоды

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 3

  • Тонкости продаж в салоне

  • Отработка возражений:

  • Я подумаю

  • Дорого

  • Я подумаю

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 4

  • Психотипы клиентов

  • Физиогномика

  • Воронка продаж

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 5

  • Сервис, который продает

  • Услуги в зоне ожидания. Последние тренды в сфере услуг

  • Документы для первичного клиента

  • Чек-лист “Стандарт встречи”

  • Стандарты сервиса салона красоты

  • Непростительные ошибки, которые отпугивают клиентов

  • Мерчендазинг, витрина которая продает

Урок 6

  • Личная мотивация и мотивация персонала

  • Для чего нужен документооборот в салоне

  • Документы для управления штатом

  • Взаимоотношения в салоне, конфликты, интриги и способы их разрешения

Что вы узнаете

Отжившие свое технологии, что уже не работает

Как продавать не продавая. Мерчендайзинг салона красоты

Как не упустить шанс и зацепить клиента, умение задать правильные вопросы

Как узнать истинную причину отказа и снять страхи клиента, работа с возражениями

Как вести себя в конфликтной ситуации с клиентом

Теория поколений, как найти общий язык с поколениями Х Y Z
Практика. Индивидуальное занятие по Skype, отработка практических навыков разговора по телефону администратора.
 


Как мы учим

Ваше обучение из любой точки мира

У вас будет доступ в личный кабинет, где будут проходить живые (не в записи - это важно) вебинарные занятия, есть возможность задать вопрос преподавателю.
Там же вы будете получать домашние задания.
Мы позаботились, чтобы вам было комфортно.

Всегда на связи

Куратор курса и менеджер готовы ответить на вопросы во время прохождения курса, не стесняйтесь, спрашивайте.
Нам важен результат. Поддержим.



Бери и делай

Запись курса + домашние задания структурированы и доступны вам всегда. Это поможет внедрить знания в работу быстро и безболезненно.


Индивидуальный подход

Мы проводим онлайн обучение, но в малых группах, чтобы успеть уделить внимание каждому.



Результат

Лояльные клиенты
Запуск “Сарафанного радио” 
Увеличение клиентской базы без вложений в рекламу
Перезапись клиентов после каждого визита
Резкий скачок в продажах услуг и косметической линейки
Клиенты сами будут просить упаковать им товар или записать на КУРС процедур
Довольные клиенты + довольные мастера + довольные администраторы + довольный руководитель = процветающий салон


Что вы получите в итоге:

Диплом о прохождении курса

   Пакет практических материалов

Видеозапись курса

доступ на 1 год.

Спикеры:

Лисова Наталья

  • эксперт по построению салонного бизнеса;
  • преподавательский опыт 20 лет;
  • владелица салонов красоты;
  • директор школы парикмахерского искусства "Мастер-класс плюс";
  • Автор статей для журналов "Красивый бизнес", "КрасотаPRO".

Гимранова Ольга   

  • Куратор курса
  • Управляющая салона красоты "Баттерфляй"
    Стаж 17 лет


Рунько Светлана  

  • Куратор курса
  • Управляющая школы "Мастер класс плюс
  • Стаж 15 лет


Формат проведения

   6 занятий

9:00 до 11:00 мск
Расписание:
10 февраля пн.
11февраля вт.
18 февраля вт.
20 февраля чт.
25 февраля вт.
27 февраля чт.

Мини-группа

Индивидуальная отработка навыков с каждым студентом

Домашние задания с проверкой

Пакет документов для салона

 whats app/skype сопровождение

Цена обучения указана за 1 человека.


Выбрать свой формат тренинга


Optima Result
Max
6 живых онлайн занятий +
++
Доступ в личный кабинет с записями занятий
++
Домашние задания с проверкой
++
Обратная связь
++
Доступ в закрытый чат+++
Индивидуальная отработка исходящих звонков онлайн 1 час С автором Курса Лисовой Натальей
++
Звонок тайный покупатель
++
Пакет документов для успешной работы салона стоимость 5200 р
++
Диплом в электронном виде
++
Годовой абонемент на занятия в группе администраторов.+
Стоимость



7900 руб.

14900 руб.

24900 руб.

Отзывы



Заказ курса

Стоимость: 14 900 руб.


Нажимая "Оплатить" вы принимаете условия договора, изложенные по ссылке.
Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.


Pdf-инструкция.
Скрипты в салоне красоты.
Нажимая кнопку "Скачать" вы даете согласие на обработку персональных данных.