НЕТ значит ДА? Как преодолевать возражения клиентов



Индивидуальный куратор
отработка
полученных навыков
Удобный формат
живые вебинары
2 раза в неделю
Практика
обучение с упором 
на практику
Результат
 в процессе обучения
практика с первого занятия


Зачем мы организовали этот курс и чем он может быть полезен?

В непростые времена перед нами стоит задача; добиться большего с меньшими затратами.
Схема “больше ресурсов - выше результат” устарела.
Безусловно, существует множество путей поднять эффективность маркетинга, улучшить сервис и продажи.

Но ради достижения высоких результатов с меньшими затратами нужно, понять картину мира клиента, захватить внимание. Интернет кишит информацией о стандартах разговора с клиентами, о скриптах, о снятии возражений, но как перенести эти техники в beauty сферу? Мы в салонном бизнесе 22 года.

Точно знаем что, когда и как говорить клиенту, что бы он:

 
  После звонка обязательно записывался и приходил (это важно!) в салон;
 
  Из потенциального превращался в постоянного;
 
  При втором и последующих визитах записывался не на одну процедуру, а на несколько;
 
  Покупал рекомендованную косметику для домашнего ухода;
 
  Возвращался к вам салон даже если давно не был;
 
  Рассказывал о вашей работе своим знакомы и друзьям;
 
  Покупал подарочные сертификаты;
   


Что вы узнаете:


    НЕТ значит ДА? Всегда ли мы правильно понимаем клиентов

   Как перестать быть "Справочным бюро" и начать уже получать деньги

   Структура грамотного разговора с клиентом

   Какие вопросы задавать, чтобы "разговорить" клиента

   Как представить ваше предложение на языке выгоды

   Причины возникновения возражений

   Ложные возражения, всегда ли надо на них отвечать

   Общий алгоритм при отработке возражений

   Как работать с самыми распространнеными возражениями

   "Я подумаю/ Надо посоветоваться"

   "У меня другая косметика"

   "Дорого"

   Как реагировать если сказали плохо о вашем салоне, услуге, косметике 

   Как научится улаживать конфликты

   Самые распространенные ошибки, как их избежать


Наши преподаватели

Лисова Наталья Николаевна

Лисова Наталья Николаевна

  • эксперт по построению салонного бизнеса;
  • преподавательский опыт 20 лет;
  • владелица салонов красоты "Баттерфляй", "RICH";
  • директор школы парикмахерского искусства "Мастер-класс плюс"
  • Преподаватель ШОК Тренинга 2015;
  • Автор статей для журналов "Красивый бизнес", "КрасотаPRO".
Неверова Татьяна Николаевна

Неверова Татьяна Николаевна

  • педагог-психолог;
  • семинары для руководителей;
  • искусство продаж;
  • конфликтология;
  • набор персонала;
  • маркетинг в салоне красоты.

Почему вы точно получите результат


Жесткий дедлайн на выполнение д/з.

После каждого занятия практическое задание
и дедлайн на его выполнение (3-4 дня).

Итоговая аттестация.

После прохождения курса сдается выпускной экзамен.
Это необходимо, чтобы мы были уверены в вашей квалификации


Что конкретно вы унесете с собой после прохождения курса:



Диплом о прохождении курса



  Пакет практических материалов




Запись всех занятий

который вы сможете пересмотреть в любое время.

Сколько стоит курс


Result

Maximum

Участие в тренинге

Продающие скрипты для администраторов

и специалистов салона красоты

Видеолекция "Инструкции по внедрению скриптов

в работу салона красоты"

Проверка домашних заданий и обратная связь

в течении обучения

Доступ к записям всех занятий

Диплом о прохождении курса

Алгоритм работы с возражениями

Документы для контроля и оценки звонков
Этапы подготовки для индивидуальной отработки навыка

Персональная Skype сессия с куратором

для отработки полученных знаний


11800


16600




Формат проведения

4 вебинарных занятия (запись);


Практическая отработка индивидуальный график.


Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.

Чек лист по работе администратора

Нажимая кнопку "Скачать" вы даете согласие на обработку персональных данных.