1. ПОЧЕМУ НАДО РАБОТАТЬ ПО СКРИПТУ
2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ КЛИЕНТОВ САЛОНА КРАСОТЫ
3. ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ
3.1. Структура скрипта при приеме входящего звонка
3.1.1.Начало разговора
3.1.2.Присоединение
3.1.3.Перехват управления
3.1.4.Знакомство
3.1.5.Основная часть
3.1.6.Снятие возражений
3.1.7.Продажа целевого действия. Завершение разговора
4. ВИДЫ ЗВОНКОВ
4.1. Звонок «Напоминание»
4.2. Звонок «Впечатление»
4.3. Звонок «Спящему» клиенту
4.4. Звонок «Новинка» или «Акция»
4.5. Звонок-запись «Постоянный клиент»
4.6. Звонок-входящий «Новый клиент»
4.7. Входящий звонок «Разговор с новым клиентом»
- 4.8. Контроль звонков