Закон и порядок в салоне красоты

Как легко этого добиться
Практический тренинг для директоров и управляющих салонов красоты

Без чего не возможна стабильная работа салона красоты? Без клиентов - первое что приходит в голову.

Но если с клиентским потоком все ОК, например салон находится в месте с хорошей проходимостью.
Многие скажут: “Ну вот, отлично, а что еще нужно-то?”.
Внешне картинка хороша.
Понятно что эти “многие” либо новички в красивом бизнесе, либо директора, которые стабильности в своем салоне не видели и никогда не увидят.

Давайте заглянем во внутрь.

Администратор - вахтер, но с глубоким декольте, ведет разговор “как бог на душу положит”, при этом еще жует жвачку и спрашивает об услугах у подружек мастеров: “Лен, че один ноготь поправим ???”, а цены долго ищет в прайсе, если он вообще есть.

Мастер опоздал, одет небрежно, во время оказания услуги трепится по телефону, после обслуживания заговорчески протягивает вам свою визитку, не с телефоном салона, а со своим личным телефоном.

Обшарпанный ремонт, потому что персоналу все равно на новое оборудование и только что выкрашенные стены.
На складе бардак, воровство процветает.

А если нагрянет проверка из СЭС, пожарные инспекторы пожалуют или кто-то напишет жалобу в прокуратуру - ВСЕ, пиши пропало.
Работа такого салона держится “на честном слове”.



Руководитель очень уязвим в такой систуации. Все его мысли не о развитии своего бизнеса, не о семье, не об отдыхе - НЕТ.

Все мысли руководителя о том:

  • как избежать штрафов, при очередной проверке;
  • как и чем прикрыть очередную дыру в бюджете, потому что опять недостача в кассе и на складе, а закупать продукцию нужно уже по новым ценам;
  • где взять новых мастеров, потому что старые ушли и увели с собой клиентскую базу, а ведь только обучились за счет предприятия;
  • как расплачиваться с оставшиеся мастерами, ведь они просят поднять им % оплаты, шантажируя своим уходом;
  • как можно дольше сберечь новое оборудование и ремонт, потому что после очередной смены стена в краске и прожженное кресло, а никто не признается, мастера и администраторы только пожимают плечами и ехидно хихикают;
  • как сделать так, чтобы персонал слушал, слышал и выполнял распоряжения руководителя;
  • как не потерять тот хороший клиентский поток, потому что за углом открылся новый салон и клиентов становится все меньше и меньше.

Что же поможет решить эти проблемы?

Что позволит превратить работу салона красоты в отлаженную систему, приносящую стабильно растущую прибыль.

Ответ прост, вы не поверите - документооборот.

Понятно, что мгновенного чуда не произойдет, но с внедрением документов в работу начнет выстраиваться система, появятся стабильность и порядок.
Станет проще управлять и контролировать.

Что вы получите:

  • Укомплектованный обученный штат профессионалов, который будет смотреть с вами “в одну сторону” и ловить каждое ваше слово;
  • Четкие структурные подразделения в салоне. Каждый сотрудник будет знать свои права и обязанности, свою зону ответственности. Вы перестанете делать все и за всех;
  • “Кнут и пряник”, а значит эффективные методы управления и мотивации;
  • Вы утвердитесь в позиции лидера и установит свои “Правила игры”;
  • Сотрудники будут бережно относится оборудованию и ремонту, т.к. будут нести материальную ответственность за порчу имущества;
  • Прозрачность и ясность в учетной политике. Все товарно-денежные движения в отчетах ”как на ладони”;
  • Вы избавитесь от постоянно страха из-за ухода мастеров с клиентской базой;
  • Неизменно высокие стандарты сервиса выведут ваш салон на другой уровень и довольные клиенты будут возвращаться снова и снова, да еще и рекомендовать салон своим знакомым и друзьям;
  • Вы начнете получать стабильно растущий доход и удовлетворение от работы, появится чувство спокойствия и уверенности, а так же больше свободного времени;

Узнать новые требования проверяющих органов 2017 года, получить полный пакет документов, и четкие инструкции по их внедрению в работу салона красоты можно на тренинге “Закон и порядок в салоне красоты”, помогут в этом Лисова Наталья и Москвичева Елена.


Лисова Наталья
эксперт по построению салонного бизнеса, практикующий директор салонов красоты. Опыт в beauty бизнесе 30 лет.

Москвичева Елена
Аналитик индустрии красоты, эксперт по законодательству, регулирующему процессы в бьюти индустрии.

На кого ориентирован тренинг и кому он будет полезен:

  • новички в красивом бизнесе;
  • директора и управляющие салонов красоты;

Формула успеха:

+ +
Полный пакет
документов
Четкие инструкции по внедрению Индивидуальный подход


Тренинг состоит из 2-х блоков, продолжительность 1 месяц

Бесплатный блок

Новые "Правила игры" в салонном бизнесе:
  • Правила игры в салонном бизнесе;

  • Документы для эффективного управления

  • Как стать лидером в своем салоне.
  • Бытовые услуги в суде. Кто подает иск, как рассматривается претензия. Как салону красоты себя защитить.

    В 2016 году увеличилось количество судебных исков к предприятиям индустрии красоты, связанных с оказанием бытовых услуг.

    Участники вебинара узнают, какого рода претензии предъявляют потребители бытовых услуг, какие суммы компенсации морального вреда они требуют, и как салону красоты себя защитить в случае потребительского экстремизма со стороны клиентов.

    В ходе вебинара будет проведен разбор реальных судебных решений.

Основной блок с 9 марта 2017

Лисова Н.
  • Внедрение документов в работу. Пошаговая инструкция. Какие распространенные ошибки встречаются, как их избежать. Как перестать бояться саботажа и начать действовать.
  • Стандарты сервиса в салоне красоты;
  • Корпоративная культура, как ее уровень влияет на уровень прибыли в салоне красоты;
  • Внутренний документооборот: приказы, положения, карточки, чек-листы. Особенности ведения, полномочия персонала, способы контроля;

Москвичева Е.

Новые виды проверок: контрольная закупка, проверка без взаимодействия и рейдовая проверка. Как готовиться, как реагировать, как защищать свои интересы.

С 1 января 2017 года вступают в силу поправки в Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (редакция от 03.07.2016)

Новые виды проверок проходят без предупреждения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, но с соблюдением особых процедур, о которых пойдет речь в ходе вебинара.

Материал построен на фактах реальных проверок салонов красоты и клиник косметологии от Владивостока до Архангельска.

Бонус вебинара - инструкция для персонала по реагированию на проверки без предупреждения.

Технические приборы: применение при оказании бытовых и медицинских услуг. Новые правила. Новая оценка соответствия аппаратов

В 2016 году вышло письмо Росздравнадзора, разрешающее не регистрировать как медицинское изделие некоторые виды приборов. Как это отразится на разделении бытовых и медицинских услуг в косметологии? Какие услуги можно будет оказывать без медицинской лицензии? Какие документы должны иметь аппараты для косметологии и для бытовых услуг по уходу за телом в 2017 году.

Бонус вебинара - аналитический обзор основных претензий клиентов к аппаратным методам в индустрии красоты.


Полный комплект документов для парикмахерских и салонов красоты

  • АНКЕТЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЙ
  • ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
  • ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО ТРУДОВОГО РАСПОРЯДКА, ПОЛОЖЕНИЯ (Локальные акты предприятия)
  • ТРУДОВЫЕ ДОГОВОРА
  • УЧЕНИЧЕСКИЕ ДОГОВОРА
  • ЖУРНАЛЫ и КНИГИ УЧЕТА
  • РАБОТА С КАДРАМИ
  • ПРОТОКОЛЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ
  • ВНУТРЕННИЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ САЛОНА КРАСОТЫ
  • БОНУС


АНКЕТЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЙ

  • План проведения собеседования
  • Анкета кандидата
  • Анкета (тест) для администратора при приеме на работу
  • Анкета (тест) для парикмахера / стилиста при приеме на работу
  • Анкета (тест) для мастера маникюра при приеме на работу
  • Анкета (тест) для косметолога эстетиста при приеме на работу
  • Анкета (тест) для дерматолога косметолога при приеме на работу
  • Анкета (тест) для мастера массажиста при приеме на работу


ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

  • Должностная инструкция для управляющего салона
  • Должностная инструкция для администратора салона
  • Должностная инструкция для парикмахера
  • Должностная инструкция для маникюрши
  • Должностная инструкция косметолога
  • Должностная инструкция бухгалтера
  • Должностная инструкция врача-косметолога
  • Должностная инструкция массажиста
  • Должностная инструкция медсестры


ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО ТРУДОВОГО РАСПОРЯДКА, ПОЛОЖЕНИЯ
(Локальные акты предприятия)

  • Правила корпоративной этики сотрудников салона
  • Положение «О коммерческой тайне»
  • Положение «О персонале»
  • Положение «Об оплате труда»
  • Положение «О премировании и материальном стимулировании»
  • Положение «О защите персональных данных»
  • Правила внутреннего трудового распорядка
  • Положение «О компетенции директора»


ТРУДОВЫЕ ДОГОВОРА

  • Трудовой договор срочный
  • Трудовой договор на неопределенный срок
  • Договор о материальной ответственности


УЧЕНИЧЕСКИЕ ДОГОВОРА

  • Договор на обучение 3х сторонний (с распиской)
  • Договор на обучение (с распиской)


ЖУРНАЛЫ и КНИГИ УЧЕТА

  • Журнал ознакомления с Локальными актами предприятия
  • Журнал учета листков временной нетрудоспособности
  • Инструкция Журнал учета листков нетрудоспособности
  • Журнал учета приказов и распоряжений работодателя
  • Журнал учета мероприятий по контролю
  • Журнал регистрации кадровых приказов
  • Книга учета трудовых договоров и изменений к ним
  • Основные правила заключения и прекращения срочных трудовых договоров
  • Книга учета бланков трудовых книжек
  • Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним


РАБОТА С КАДРАМИ

  • Список документов, предоставляемых сотрудником при поступлении на работу
  • Заявление о приеме на работу
  • Карточка Т­ 2
  • Приказ о приеме на работу
  • Приказ о прекращении трудового договора с работником
  • Образец справки о заработной плате 182Н
  • Согласие на передачу и обработку персональных данных
  • Расписка при увольнении
  • Инструкции по заполнению первичной документации
  • Платежная ведомость Т53
  • Табель учета рабочего времени Т13
  • График отпусков Т7
  • Приказ о предоставлении отпуска Т6
  • Штатное расписание Т3
  • Заявление об увольнении по собственному желанию
  • Заявление о предоставлении очередного отпуска


ПРОТОКОЛЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ

  • Образец докладной и объяснительной записки по поводу дисциплинарного взыскания
  • Образец приказа о наложении дисциплинарного взыскания
  • Уведомление о начале отпуска
  • Уведомление о расторжении трудового договора
  • Приказ о создании аттестационной комиссии
  • Соглашение о расторжении трудового договора


ВНУТРЕННИЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ САЛОНА КРАСОТЫ

Документы по работе в салоне
  • Анкета нового клиента
  • Информационное соглашение на процедуру по наращиванию волос
  • Информационное соглашение на процедуру по наращиванию ресниц
  • Карта внутреннего обслуживания
  • Лист выработки БО-11
  • Наряд работ для мастеров на день
  • Рецепт для клиента
  • Талон по списанию косметики
  • Чек-Лист по работе мастера
  • Чек-Лист по работе мастера ногтевого сервиса
  • Отчет администратора ежедневный
  • Бланк для «Холодного звонка»
  • Бланк для «Звонка-Напоминания»
  • Бланк для «Звонка-Впечатления»
  • Диагностическая карта окраски
  • Диагностическая карта химической завивки
  • Карта клиента косметолога
  • «Напоминалка» для клиента
  • Рейтинг входящих звонков

Документы по управлению штатом
  • Образец приказа по документообороту для администраторов
  • Образец приказа о ведении документооборота
  • Технологическая карта уборки
  • Гарантии на услуги
  • График медосмотров
  • Что должен знать и заполнять администратор
  • График работы мастеров
  • Планер по обучению
  • Образец приказа о Чек-Листе и Стандарте
  • Образец папки с бланками Звонков
  • Образец папки с заявлениями и тетради регистрации
  • Образец папки с приказами и тетради регистрации
  • Образец папки с графиками работы и учетом рабочего времени
  • Образец Журнала контроля за разведением дез.средств
  • Образец Журнала передачи смен мастерами
  • Образец Журнала передачи смен администраторами
  • Образец графика работы салона красоты


БОНУС. Для тех, кто быстро принимает решение

Стоимость всех бонусов 10400, но есть возможность получить их БЕСПЛАТНО


Бонусный пакетОсновной пакет
6 лекций
+
Пакет готовых документов 99 шт.
+
Запись занятий
+
Обратная связь
+
БОНУСЫ

1.РОСПОТРЕБНАДЗОР, САНПИН
+
 - Состав аптечки АНТИ-ВИЧ + +
- Постановление об учете дез-средств + +
- САНПИН ПАРИКМАХЕРСКИЕ + +
- СанПиН 2.1.2. 2631-10 парикмахер + +
- СанПин 2.1.2.1199-03 + +
 - УВЕДОМЛЕНИЯ В СЭС + +
- Правила представления уведомлений + +
 - Уведомление о начале деятельности + +
2.МЕДИЦИНА и ЛИЦЕНЗИЯ
+
- Список работ (услуг) подлежащих обязательному  + +
- Лицензирование массажа, пирсинга и косметологии + +
- О проверках медицинской деятельности + +
- Положение о лицензировании медицинской деятельности + +
- Приказ по оформлению актов проверок Росздравнадзора + +
- Список документов для получения медицинской лицензии + +
- Таблицы на заполнение для лицензии + +
- Формы документов на мед.лицензию + +
3.МЧС (ПОЖАРНЫЕ)
+
- Пожарная безопасность. Строительные нормы и правила + +
- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации + +
- Проверка пожарной инспекцией (соблюдения правил пожарной безопасности) + +
4.ДОКУМЕНТЫ ПО ОХРАНЕ ТРУДА
+
- Положение об охране труда + +
- Положение о проведении предварительных и периодических медицинских осмотров + +
- Должностные обязанности по охране труда управляющего + +
- Должностные обязанности ответственного за охрану труда + +
- Должностные обязанности ответственного за пожарную безопасность + +
- Инструкция по охране труда администратора + +
- Инструкция по охране труда мастера ногтевого сервиса + +
- Инструкция по охране труда мастера массажиста + +
- Инструкция по охране труда парикмахера + +
- Инструкция по охране труда вспомогательного персонала по уборке помещений + +
- Инструкция по охране труда дермато косметолога + +
- Инструкция по охране труда медицинской сестры по косметологии + +
- Инструкция по охране труда бухгалтера-кассира + +
- Инструкция по пожарной безопасности + +
- Инструкция по охране труда для работников салонов-парикмахерских. Вводный инструктаж. + +
- Инструкция по охране труда при использовании стерилизатора + +
- Инструкция по охране труда при работе с сушуаром + +
- Инструкция по охране труда при работе с электрофеном + +
- Инструкция по охране труда при эксплуатации электроустановок до 1000 В. + +
- Структурное подразделение салона + +
- Анкета анализа бизнеса (салона красоты) + +
- Перечень штрафов за нарушение трудового законодательства и ведение кадрового делопроизводства + +
5.Видеоуроки
+
- Видеоурок "Правильные акценты при открытии салона красоты" + +
- Видеоурок "Работа администратора по чек-листу" + +
Стоимость10400 р.
  бесплатно
34900 р.   

Формат проведения:

   Подключение к on-line трансляции с любого компьютера;

    с 9 марта 2017 года

   Режим занятий: с 12:00 до 14:00 мск.

Видеоотзывы






Гаджук Ольга, управляющая клиники "Walchen"

Гимранова Ольга, управляющий салоном "Баттерфляй" и "Rich"

Карпова Раиса, директор салона красоты "Особа"

Заказ курса

Стоимость: 34 900 руб.


Нажимая "Оплатить" вы принимаете условия договора, изложенные по ссылке.
Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.

Чек лист по работе администратора