Руководитель салона красоты в кризис: знания, навыки, инструменты
Какой бизнес?! Сейчас не до этого.
Подробнее
Блог
5 привычек успешных людей, которые помогут вам быть более продуктивными
Начнем Новый год правильно.
Подробнее
Как, за что и сколько платить УПРАВЛЯЮЩЕМУ
Ставят большой оклад и думают, что человек сразу начнет приносить прибыль
Подробнее
Только Администратор имеет право
На моих предприятиях администратор - это управленец.
Не каждый руководитель с этим согласен и отводит администратору роль “говорящей головы”.
Подробнее
Не каждый руководитель с этим согласен и отводит администратору роль “говорящей головы”.
Сделайте сравнение по цене невозможным.
Помните Том Сойер не хотел красить забор, но он сумел преподнести эту рутинную работу, как супер увлекательное занятие.
Подробнее
Золотая антилопа, как не превратить процветающий салон в черепки.
Учиться и вдохновляться можно даже, когда мультики смотришь. Советский мультфильм «Золотая антилопа».
Подробнее
Как научиться доносить критику так, чтобы человек после разговора уходил с горящими глазами и желанием работать.
Некоторые руководители боятся указывать на ошибки, чтобы не испортить отношения.
Подробнее
Сколько хранить документы сотрудников после увольнения
Мастер написала заявление об увольнении, развернулась и ушла. Две недели отрабатывать отказалась. Не подписывала никакие документы, не забрала трудовую и медицинскую книжки, что делать руководителю?
Подробнее
Берегись администратора!
В одном из городов звоню в салон, как тайный покупатель, по легенде мне надо сделать сломанный ноготь с гель лаком
Подробнее
Часто слышите “Дорого” от клиентов?
Потребительский спрос россиян из-за пандемии значительно снизился:
Подробнее
Чек-лист “Хозяйственная деятельность администратора салона красоты”.
Если принимаете на должность администратора не “вахтера”, а "дежурного по стране"
Подробнее
Рубрика документы салона. Уголок потребителя.
Сегодня польза и ничего кроме пользы.
Проверяйте все и у вас есть.
Подробнее
Проверяйте все и у вас есть.
Никогда не верьте клиентам или как отличить возражение от отговорки.
Сначала нужно суметь отличить возражение от отговорки. Работать с отговоркой ошибка. 9 из 10 возражений отговорки.
Подробнее
Как принять на работу иностранца
На собеседование на должность администратора пришла девушка. Соискательница оказалась гражданкой Узбекистана
Подробнее
Как дресс-код не превратить в стресс-код. Часть 2
Было это в далеком 97 или 98 году того века. Не знаю откуда это мне пришло, ведь не было профессиональных журналов и интернета, но я четко знала УНИФОРМА должна быть.
Подробнее
Как дресс-код не превратить в стресс-код
Зачастую знакомство с салоном начинается с общения с администратором, одежда и внешний вид которого, прежде всего, говорит об уважении к потенциальным клиентам. Как дресс-код не превратить в стресс-код
Подробнее
Сторож будки или новый формат Администратора
А ваш администратор понимает, что то чем она пытается заниматься это профессия?
Подробнее
Бунт администраторов продолжается
«Я что плохо работаю?
Да у меня стаж более десяти лет!
Мне нравится коллектив, салон, но обучаться я не буду!»
Подробнее
Да у меня стаж более десяти лет!
Мне нравится коллектив, салон, но обучаться я не буду!»
Как превратить нового клиента в постоянного. ⠀
Согласитесь приятно, когда окружают лояльные клиенты, когда они рассказывают о ваших услугах своим друзьям, хвалят вас, ходят как по часам раз за разом, приводят подруг, родственников.
В общем сколочена крепкая база.
⠀
Подробнее
В общем сколочена крепкая база.
⠀
Не надо стесняться
Замыленный глаз руководителя не замечает многие вещи, которые работают на повышение лояльности клиентов, увеличение среднего чека, которые можно внедрить за 1-2 дня и это ничего не будет вам стоить.
⠀
Подробнее
⠀
Аренда или собственность?
Помню, когда я открывала свой первый салон, думала, что однозначно только аренда помещения.
Подробнее
О чем молчит собеседник
Всего 7% слова и 93% жесты, мимика , поза
Читая невербалику можно понять мысли человека
Подробнее
Читая невербалику можно понять мысли человека
Какие документы должен заполнять администратора
Вот что, скорее всего, думает ваш администратор: "Да зачем вообще это надо, это волокита и канцелярщина, только время зря тратить, ничего не изменится, только работы прибавится".
Подробнее
12 вредных советов для привлечения клиентов.
Если, все-таки, решили вы клиентов получить,
Никому не говорите,
Сами как-нибудь найдут
Подробнее
Никому не говорите,
Сами как-нибудь найдут
Кто если не я?
Лучше меня никто не сделает!
Признаемся, так мы думаем часто!
Дома в семье, на работе.
Подробнее
Признаемся, так мы думаем часто!
Дома в семье, на работе.
3 заблуждения об обучении у бьюти-тренера:
Надоело! Поучают, поучают. Поучайте лучше ваших паучат...
3 заблуждения об обучении у бьюти-тренера:
Подробнее
3 заблуждения об обучении у бьюти-тренера:
Как избежать январского провала
Вас волнует вопросы ГДЕ ВЗЯТЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ?
Какие источники привлечения работают лучше всего?
ГДЕ ИСКАТЬ? ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ? КАК УДЕРЖАТЬ?
Подробнее
Какие источники привлечения работают лучше всего?
ГДЕ ИСКАТЬ? ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ? КАК УДЕРЖАТЬ?
5 принципов клиентоориентированности в салоне красоты
Большинство салонов не стремятся никого впечатлить. Они просто делают свое дело и стараются быть не хуже остальных, этакими «крепкими середнячками». Но и результаты у них такие же
Подробнее
7 СТАНДАРТОВ ВСТРЕЧИ КЛИЕНТА В САЛОНЕ КРАСОТЫ
Есть в салонном бизнесе акценты, которые играют важную роль в отношении клиентов к вашему предприятию.
Подробнее
НЕТ значит ДА? Всегда ли мы правильно понимаем клиентов.
Администратор и специалист не знает что спросить у клиента, чтобы разговорить его, понять проблему и предложить решение. Какие вопросы этично задавать при первом посещении, чтобы не спугнуть клиента.
Подробнее
7 “ЗА” ведение документооборота в салоне красоты
7 “ЗА” ведение документооборота в салоне красоты
Подробнее
Курение персонала салона красоты
Рассмотрим эту ситуацию с точки зрения управления.
Одно время работала у меня очень креативный мастер Соня.
Подробнее
Одно время работала у меня очень креативный мастер Соня.
Есть ли угроза для профессии администратора?
Робот вместо человека: уволят ли администраторов в ближайшем будущем
Подробнее
Как обычное окрашивание бровей обернулось повесткой в суд
Клиентка пришла на процедуру окрашивания бровей. Как оказалось, то была не просто клиента, а...
Подробнее
Почему некоторые клиенты приходят только один раз
Пишу эту заметку по горячим следам, возмущение еще бурлит
Подробнее
5 РИФОВ, О КОТОРЫЕ РАЗБИВАЕТСЯ САЛОННЫЙ БИЗНЕС
Если оставить как есть, можно потерять бизнес.
Подробнее
Бодрящий пост
Призывающий руководителей красивого бизнеса не хандрить, не отчаиваться, не опускать руки.
Подробнее
5 мифов о ценообразовании.
Пока не поздно — научитесь назначать такие цены, которые ваши клиенты будут любить и платить без возражений, а конкуренты не смогут скопировать.
Подробнее
Мертвые души - управленческая ошибка
На сегодняшний день нет ни одного салона, в котором не открыта вакансия, все мы ощущаем большой дефицит квалифицированных специалистов.
Подробнее
Расписание выездных мероприятий сентябрь - октябрь 2017
Расписание выездных мероприятий сентябрь - октябрь 2017
Подробнее
Как поднять цены и не растерять клиентов?
Повышать цены надо, но очень страшно, вдруг все клиенты разбегутся по конкурентам. тем более, принимая во внимание, что рынок перенасыщен предложениями
Подробнее
Рубрика "Ищу своего мастера" КРЫМ
Город СЕВАСТОПОЛЬ заведение "ОЧАРОВАНИЕ" одна из самых старых парикмахерских города!!!
Не поверите 70 лет!
Подробнее
Не поверите 70 лет!
Анонс мероприятий на апрель
Что, где и когда мы будем проводим для вас в апреле, узнайте все о мероприятиях в нашем анонсе
Подробнее
Найти хорошего сотрудника почти так же сложно как и хорошего мужа
Ни капельки не легче.
Ну не станете же вы выходить замуж за первого встречного только потому что очень надо, все равно за кого, лишь бы выйти, а там видно будет что дальше. Так же и с персоналом.
Подробнее
Ну не станете же вы выходить замуж за первого встречного только потому что очень надо, все равно за кого, лишь бы выйти, а там видно будет что дальше. Так же и с персоналом.
Интервью для журнала "Индустрия красоты", Беларусь
Мы опросили белорусский красивый бизнес, и нам назвали такие глобальные проблемы, как недостаток кадров в легальном бизнесе (и связанное с этим засилье нелегалов), огромные «аппетиты» мастеров в процентах оплаты их труда, нечестную конкуренцию… А какие проблемы мешают сегодня развитию сферы красоты в России?
Подробнее
Найм сотрудника, как определить эффективность на этапе собеседования
Мой основной принцип - принимаем долго, увольняем быстро!
Подробнее
Рубрика "Ищу своего мастера" Челябинск
8:00 утра, а я, как всегда в поиске своего мастера!
Сегодня я тороплюсь в знаменитый и прославленный салон этого города, как всегда на укладку!
Подробнее
Сегодня я тороплюсь в знаменитый и прославленный салон этого города, как всегда на укладку!
Вкусная история
Был обычный дождливый серый день, чтобы поднять настроение мы с внуком зашли в кондитерскую.
Подробнее
КАК СТАТЬ НЕЗАМЕНИМЫМ ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА
КАК СТАТЬ НЕЗАМЕНИМЫМ ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА
Сегодня любой товар или услуга активно обсуждается на просторах Интернета. Парикмахерские услуги – не исключение.
Подробнее
Сегодня любой товар или услуга активно обсуждается на просторах Интернета. Парикмахерские услуги – не исключение.
Рубрика "Ищу своего мастера"
И так, хмурое, дождливое утро Питера, до моего выступления остался час, а я, как обычно, в поиске " своего мастера".
Сегодня выбор пал на один из салонов крупной сети в Beauty-индустрии
Подробнее
Сегодня выбор пал на один из салонов крупной сети в Beauty-индустрии
Людям нравится покупать, но они не любят когда им продают
В прошлом хорошим продавцом считался тот администратор или специалист, который мог "рассказать о ценности".
Подробнее
Фестиваль "Стиль жизни". В городе Сочи
Увидимся на Четвёртом международном фестивале Индустрии Красоты "Стиль Жизни" в Сочи!
Подробнее
Золото под ногами
Салоны красоты часто тратят силы на привлечение новых клиентов, а не на удержание существующих. Это ошибка.
Подробнее
Интервью Натальи Лисовой порталу Cosmo Expo
Всё, сливочные времена закончились!
Деньги стало зарабатывать сложнее. Клиенты в салонах делают только все сложные процедуры, а остальное кое-как дома.
Подробнее
Деньги стало зарабатывать сложнее. Клиенты в салонах делают только все сложные процедуры, а остальное кое-как дома.
Формирование приверженности
Сегодня речь пойдет о формировании приверженности к салону, но не у клиентов, а у сотрудников. Согласитесь, это не менее важно.
Подробнее
Институт наставничества
Для салонов красоты наступили не простые времена и особенно с кадрами!
И все мы помним крылатое выражение "Кадры решают все!"
Подробнее
И все мы помним крылатое выражение "Кадры решают все!"
Чек-лист в салоне красоты
Количество салонов растет как грибы после дождя. Конкуренция высока как никогда. Как же выиграть борьбу за клиента на современном рынке beauty-услуг?
Подробнее
Как привлечь мужчин в салон красоты
В большинстве салонов соотношение клиентов мужчин и клиентов женщин.
30% к 70%. А ведь мужчины не менее выгодные клиенты для салонов красоты.
Подробнее
30% к 70%. А ведь мужчины не менее выгодные клиенты для салонов красоты.
Оплата труда по KPI в салоне красоты
Много вопросов терзают умы руководителей красивого бизнеса, но самым злободневным в ситуации экономики страны становится снижение издержек, сохранение штата, увеличение прибыли!
Подробнее
Хороший, плохой, злой...Часть 2
Как я люблю повторять: "Руководитель салона красоты - дирижер, а администратор - первая скрипка".
Подробнее
Хороший, плохой, злой...
Кто же виноват в том, что журнал записи пуст, что нет продаж, что рекламный бюджет “смыт в унитаз” и все акции пролетели “как фанера над Парижем”?
Подробнее
То, без чего скрипт не сработает
Мы задались целью прекратить терять клиентов на входящем звонке.
То есть перестать быть справочным бюро.
Прежде чем начать что-то улучшать, нужно начать считать и измерять.
Подробнее
То есть перестать быть справочным бюро.
Прежде чем начать что-то улучшать, нужно начать считать и измерять.
Технология приема и отработки входящего звонка в салоне красоты
Администратор работает, как справочная служба.
В режиме: "спросили - ответил".
И самая главная цель у администратора, как он думает - это проинформировать клиента.
Подробнее
В режиме: "спросили - ответил".
И самая главная цель у администратора, как он думает - это проинформировать клиента.
Beauty-бизнес без розовых очков
Как вы видите свой салон, свой коллектив, свой бизнес в идеале?
Большая дружная КОМАНДА.
Вас, как руководителя, ПОНИМАЮТ с полуслова, без всяких инструкций и бумажек.
% оплаты не высокий, рвение к работе ОГРОМНО.
Подробнее
Большая дружная КОМАНДА.
Вас, как руководителя, ПОНИМАЮТ с полуслова, без всяких инструкций и бумажек.
% оплаты не высокий, рвение к работе ОГРОМНО.
Прекратите просто продавать стрижки
На чем теряют деньги 95% парикмахерских и салонов красоты?
Самая большая ошибка - это отсутствие продаж более дорогих услуг, дополнительных услуг и отсутствие ПРОДАЖ сопутствующей профессиональной косметики.
Подробнее
Самая большая ошибка - это отсутствие продаж более дорогих услуг, дополнительных услуг и отсутствие ПРОДАЖ сопутствующей профессиональной косметики.
Не надо отчаиваться
Вы, как руководитель салона красоты, стремитесь развивать свой бизнес, много учитесь, узнаете последние тенденции, тратите много времени и денег, пытаетесь донести полученную информацию до своих сотрудников.
И вроде все кивают, и соглашаются, что все правильно, что так и нужно работать, а результата НЕТ.
Подробнее
И вроде все кивают, и соглашаются, что все правильно, что так и нужно работать, а результата НЕТ.
Как сделать так, чтобы клиент получал кайф от вашей работы
Все мы помним фразу "Ненавязчивый советский сервис".
Сейчас времена изменились и в ходу уже другая фраза "Клиент всегда прав".
Подробнее
Сейчас времена изменились и в ходу уже другая фраза "Клиент всегда прав".
Восемь бед - один ответ
Какие самые распространенные проблемы в салонах красоты:
"Что хочу, то и ворочу" - позиция персонала.
Вообще нет квалифицированных мастеров и администраторов.
Оплата труда сотрудников (вам, как руководителю, достаются копейки).
Мало новых клиентов.
Подробнее
"Что хочу, то и ворочу" - позиция персонала.
Вообще нет квалифицированных мастеров и администраторов.
Оплата труда сотрудников (вам, как руководителю, достаются копейки).
Мало новых клиентов.
"Как предприятиям индустрии красоты поднять продажи в январе и феврале 2015
В связи с кризисом можно предсказать снижение покупательской способности населения и, как следствие, снижение прибыли в салоне уже в ближайшее время.
Что же делать владельцам салонов красоты?
Подробнее
Что же делать владельцам салонов красоты?
Нельзя на ЭТО закрывать глаза
Что если те, кто призваны нести КРАСОТУ, могут принести в Ваш дом ПРОБЛЕМУ?
Подробнее
Вся правда о красивом бизнесе, в чем же секрет прибыльного салона
Давайте уясним одно, салон, независимо от площади и количество работников - это предприятие, это БИЗНЕС! А Бизнес открывается для получения ПРИБЫЛИ!
Подробнее
Вся правда о красивом бизнесе, кто виноват и что делать
Уход мастеров целыми сменами, как любят многие называть " командами".
Они не просто уходят, они уводят клиентов!
Переписываются клиенты картотеками, оголяя салон под ноль!
Подробнее
Они не просто уходят, они уводят клиентов!
Переписываются клиенты картотеками, оголяя салон под ноль!
Вся правда о красивом бизнесе, кадры решают все
На этом вопросе спотыкаются как новички, желающие открыть салон, так и опытные директора.
В салонах и парикмахерских невероятная "текучка"!
Подробнее
В салонах и парикмахерских невероятная "текучка"!
Вся правда о красивом бизнесе, с чего начать
И если Вы готовы, тогда начнем!
Существует как минимум 4 категории: парикмахерская, салон- эконом, салон бизнес- класс, SPA салон или VIP- салон.
Какую выбрать?
Подробнее
Существует как минимум 4 категории: парикмахерская, салон- эконом, салон бизнес- класс, SPA салон или VIP- салон.
Какую выбрать?
Вся правда о красивом, но очень тяжелом бизнесе
Открытие любой модели бьюти- бизнеса с каждым годом становится все привлекательней для инвестиций. И ни для кого не секрет, что только ленивый не пытался открыть салон красоты.
Подробнее
Начало сезона - практические советы по увеличению прибыли
На носу осень, все вернулись из отпусков, отдохнувшие, полные сил для новых свершений.
Пора сделать что-нибудь полезное. Получить удовольствие от работы и заработать немного денег! Давайте по порядку.
Подробнее
Пора сделать что-нибудь полезное. Получить удовольствие от работы и заработать немного денег! Давайте по порядку.
Нужна ли такая "Зверюшка" в салоне красоты
А Вам нужен администратор в Вашем салоне красоты? Может эта единица в салоне красоты бесполезна ?
Подробнее
Новости 1 - 97 из 97
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец