Как превратить нового клиента в постоянного. ⠀
18.06.2019 Как превратить нового клиента в постоянного.⠀
Согласитесь приятно, когда окружают лояльные клиенты, когда они рассказывают о ваших услугах своим друзьям, хвалят вас, ходят как по часам раз за разом, приводят подруг, родственников.
В общем сколочена крепкая база.
⠀
Усушка утруска будет, и вливание свежей крови необходимо. Как же превращать новых клиентов в постоянных.
⠀
С новым клиентом работать сложнее - вы не знаете предпочтений, характера, привычек.
Клиент тоже побаивается - новое место, новые люди, возможно, новая процедура.
⠀
Что говорить?
⠀
Вспомните себя на приёме у стоматолога. Вы сидите в кресле, лампа светит в глаза, лязг металлических инструментов, завывание бормашины - пыточная самая натуральная. Что происходит, чего ожидать, а зачем врач потянулся к этому рычагу.
⠀
Согласитесь легче все переносится, когда врач рассказывает, что делает, что будет делать, какие ощущения вы будете испытывать от очередной манипуляции.
⠀
“Эффект Стоматолога”. Нужно перенять этот метод. Комментируйте пошагово процедуру: для чего, зачем, какие ощущения, сколько по времени.
⠀
Не думайте, что клиенты всё знают по умолчанию. Их головы забиты другими мыслями.
⠀