Администратор. Современная версия

 


ЧТО РАБОТАЕТ ИМЕННО СЕЙЧАС

К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ администраторам

ПОСЛЕДНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ на рынке услуг салонов красоты

РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ ОТ ПРОФИ



Зачем мы организовали этот курс и чем он может быть полезен?

Мы учли все тонкости и нюансы beauty- бизнеса, все сложности и неувязочки. Мы точно знаем как наложить эту схему на работу администратора салона красоты и получить отличный результат. Но мы знаем и ошибки, огрехи, которые и не заметны “замыленному глазу”, знаем как их исправить больше не повторять. 

Почему мы это знаем?

  • Потому что работаем 20 лет в салонном бизнесе
 
  • Потому что мы повидали всякое и теперь знаем точно что работает, а что нет

  • Потому что нам важен результат, а не процесс


Программа

Урок 1 

  • Введение в должность администратора

  • Телефонный разговор, как записывать 90%

  • Основы Алгоритма диалога с клиентом

  • Самые распространенные ошибки при общении по телефону

  • Скрипты в салоне ЗА и ПРОТИВ

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 2

  • Невербальная коммуникация

  • Перехват управления в диалоге

  • Типы вопросов, какие лучше использовать

  • Как говорить с клиентом на языке выгоды

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 3

  • Тонкости продаж в салоне

  • Отработка возражений:

  • Я подумаю

  • Дорого

  • Я подумаю

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 4

  • Психотипы клиентов

  • Физиогномика

  • Воронка продаж

  • Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 5

  • Сервис, который продает

  • Услуги в зоне ожидания. Последние тренды в сфере услуг

  • Документы для первичного клиента

  • Чек-лист “Стандарт встречи”

  • Стандарты сервиса салона красоты

  • Непростительные ошибки, которые отпугивают клиентов

  • Мерчендазинг, витрина которая продает

Урок 6

  • Личная мотивация и мотивация персонала

  • Для чего нужен документооборот в салоне

  • Документы для управления штатом

  • Взаимоотношения в салоне, конфликты, интриги и способы их разрешения

Что вы узнаете

Отжившие свое технологии, что уже не работает

Как продавать не продавая. Мерчендайзинг салона красоты

Как не упустить шанс и зацепить клиента, умение задать правильные вопросы

Как узнать истинную причину отказа и снять страхи клиента, работа с возражениями

Как вести себя в конфликтной ситуации с клиентом

Теория поколений, как найти общий язык с поколениями Х Y Z


+ Дополнительноезанятие в формате Zoom отТатьяны Гураль. 


Практика. Индивидуальное занятие по Skype, отработка практических навыков разговора по телефону администратора.
 


Как мы учим

Ваше обучение из любой точки мира

У вас будет доступ в личный кабинет, где будут проходить живые (не в записи - это важно) вебинарные занятия, есть возможность задать вопрос преподавателю.
Там же вы будете получать домашние задания.
Мы позаботились, чтобы вам было комфортно.

Всегда на связи

Куратор курса и менеджер готовы ответить на вопросы во время прохождения курса, не стесняйтесь, спрашивайте.
Нам важен результат. Поддержим.



Бери и делай

Запись курса + домашние задания структурированы и доступны вам всегда. Это поможет внедрить знания в работу быстро и безболезненно.


Индивидуальный подход

Мы проводим онлайн обучение, но в малых группах, чтобы успеть уделить внимание каждому.



Результат

Лояльные клиенты
Запуск “Сарафанного радио” 
Увеличение клиентской базы без вложений в рекламу
Перезапись клиентов после каждого визита
Резкий скачок в продажах услуг и косметической линейки
Клиенты сами будут просить упаковать им товар или записать на КУРС процедур
Довольные клиенты + довольные мастера + довольные администраторы + довольный руководитель = процветающий салон


Что вы получите в итоге:

Диплом о прохождении курса

   Пакет практических материалов

Видеозапись курса

доступ на 3 месяца

Спикеры:


Лисова Наталья Николаевна

  • Эксперт по построению салонного бизнеса;
  • Преподавательский опыт 20 лет;
  • Владелица салонов красоты;
  • Директор школы парикмахерского искусства;




Татьяна Гураль

  • Трансформационный эксперт;
  • Медиатор;
  • Аналитик
  • Опыт 10 лет.




Мои помощники:


Гимранова Ольга

  • Куратор курса
  • Управляющая салона красоты
  • Стаж 17 лет

Рунько Светлана

  • Куратор курса
  • Управляющая школы парикмахерского искусства;
  • Стаж 15 лет

Формат проведения

   6 онлайн занятий

12 января в 9:00 мск 

14 января в 9:00 мск  

19 января в 9:00 мск  

21 января в 9.00 мск

26 января в 9:00 мск 

28 января в 9.00 мск

 

Расписание индивидуальных занятий по скайпу высылается каждому студенту отдельно

Мини-группа

Индивидуальная отработка навыков с каждым студентом

Домашние задания с проверкой

Пакет документов для салона

 whats app/skype сопровождение

Цена обучения указана за 1 человека.



Выбрать свой формат тренинга


Optima Result
Max
6 живых онлайн занятий +
++
Доступ в личный кабинет с записями занятий
++
Домашние задания с проверкой
++
Обратная связь
++
Доступ в закрытый чат+++
Индивидуальная отработка исходящих звонков онлайн 1 час С куратором Курса 
++
Звонок тайный покупатель
++
Пакет документов для успешной работы салона
++
Диплом в электронном виде
++
Индивидуальное сопровождение студента на протяжении 1 месяца после окончания курса. Контроль, отработка навыков на практике.+
Стоимость



7900 руб.

16900 руб.

24900 руб.


 

Отзывы



Заказ курса

Стоимость: 16 900 руб.


Нажимая "Оплатить" вы принимаете условия договора, изложенные по ссылке.
Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.



Спасибо, я подумаю

Как потенциального клиента превратить в реального после первого звонка?
Шпаргалка в pdf фрмате

Нажимая кнопку "Скачать" вы даете согласие на обработку персональных данных.