НЕТ значит ДА? Как преодолевать возражения клиентов





Индивидуальный куратор
Отработка полученных навыков

Удобный формат
Живые вебинары 2 раза в неделю

Практика
Обучение с упором на практику

Результат в процессе обучения
Практика с первого занятия





Зачем мы организовали этот курс и чем он может быть полезен?

В непростые времена перед нами стоит задача; добиться большего с меньшими затратами.
Схема “больше ресурсов - выше результат” устарела.
Но ради достижения высоких результатов с меньшими затратами нужно, понять картину мира клиента. 





Точно знаем что, когда и как говорить клиенту, что бы он:


После звонка обязательно записывался и приходил (это важно!) в салон;

Из потенциального превращался в постоянного;

При втором и последующих визитах записывался не на одну процедуру, а на несколько;

Покупал рекомендованную косметику для домашнего ухода;

Возвращался к вам салон даже если давно не был;

Рассказывал о вашей работе своим знакомы и друзьям;

Покупал подарочные сертификаты;



 

Программа


1 УРОК Основы алгоритма диалога с клиентом

Вы узнаете:

  • Основы Алгоритма диалога с клиентом
  • Этапы продаж
  • Вербальная и не вербальная коммуникация
  • Перехват управления в диалоге
  • Чек-лист “Стандарт встречи”
  • Телефонный разговор, как повысить конверсию
  • Самые распространенные ошибки при общении по телефону которые отпугивают клиентов
  • Скрипты в салоне ЗА и ПРОТИВ
  • Выявление потребностей успех продаж

2 УРОК Как говорить с клиентом на языке выгоды

Вы узнаете:

  • Типы вопросов, какие лучше использовать
  • Как говорить с клиентом на языке выгоды
  • Как не упустить шанс и зацепить клиента, умение выслушать и задать правильные вопросы
  • Как узнать истинную причину отказа и снять страхи клиента и страхи мастера
  • Разбор звонков в онлайн режиме

3 УРОК Отработка возражений

Вы узнаете:

  • Три цели в продажах
  • Тонкости продаж и Мастерство презентации
  • Отработка возражений:
  • Я подумаю
  • Дорого
  • Я подумаю
  • Разбор звонков в онлайн режиме
  • Виртуозность работы с возражениями.
  • Воронка продаж

4 УРОК Закрытие сделки и расширение чека

Вы узнаете:

  • «золото под ногами» работа с клиентской базой
  • Сервис, который продает
  • Документы для первичного клиента
  • Стандарты сервиса салона красоты
  • «Счастье по рецепту” наука закрытия сделки

5 УРОК Психотипы клиентов

Вы узнаете:

  • Вербальная коммуникация
  • Психотипы клиентов
  • Физиогномика



    5 занятий и 4 проверки домашних заданий +аттестация

    3 занятия в формате ZOOM отЕлиновой Ирины.

    Программа для мастеров

    Первый день
    1. С чего начать? Какие вопросы может решить опытный мастер-парикмахер.
    2. По протоколу ухода.От первого до последнего пункта.
    Второй день
    1. Почему не работают средства для ухода?
    2. Воды или еды. Что хочет волос? Виды диагностики на сухих и влажных волосах.
    3. Привыкание к средствам ухода.
    4. Химические процедуры при выпадении волос.
    5. Гендерные и возрастные отличия в уходе.
    6. Профилактика седины и выпадения волос.
    7. Ингредиенты в составах. Мифы и реальность.
    Третий день
    1. Мастер глазами клиента.
    2. Что может оттолкнуть наших клиентов.
    3. Работа с тайными местами.


    Тест-контроль
    взрывной рост продаж

    Интенсивная обучающая программа по трихологии







    После тест-контроля ПРОДАЖИ дополнительных услуг и средств для домашнего ухода растут на 80%

    Наши преподаватели


    Лисова Наталья Николаевна

    • эксперт по построению салонного бизнеса;
    • преподавательский опыт 20 лет;
    • владелица салонов красоты;
    • директор школы парикмахерского искусства;




    Елинова Ирина

    • специалист по трихологии
    • визажист имиджмейкер;
    • ведущий мастер школы;
    • преподаватель центра "МИР ПРОФЕССИЙ" г. Москва.




    Почему вы точно получите результат


    Жесткий дедлайн на выполнение д/з.
    После каждого занятия практическое задание и дедлайн на его выполнение (3-4 дня).

    Итоговая аттестация.
    После прохождения курса сдается выпускной экзамен. Это необходимо, чтобы мы были уверены в вашей квалификации







    Что конкретно вы унесете с собой после прохождения курса:

    Диплом о прохождении курса

       Пакет практических материалов

    Запись всех занятий

    на 3 месяца, которые вы сможете пересмотреть в любое время.




    Формат проведения

    6 вебинарных занятий;

    Практическая отработка индивидуальный график.


    Расписание: 12, 17, 19, 24, 26, 31 августа, 2 , 7, 9 сентября 9:00 мск


    Расписание индивидуальных занятий по скайпу высылается каждому студенту отдельно

    Мини-группа

    Индивидуальная отработка навыков с каждым студентом

    Домашние задания с проверкой

    Практические материалы для салона

    whats app/skype сопровождение

    Цена обучения указана за 1 человека.

    Сколько стоит курс


    Optima

    Result

    Max

    6 живых онлайн занятий

    + Дополнительные 3 занятия от Елиновой Ирины "Триггер продаж, основы трихологии"
    Доступ в личный кабинет с записями занятий

    Домашние задания с проверкой
    Обратная связь от кураторов курса
    Персональная Skype сессия с Лисовой Н.Н. для отработки полученных знаний.
    Доступ в закрытый чат
    Продающие скрипты для администраторов и специалистов салона красоты
    Видеолекция "Инструкции по внедрению скриптов в работу салона красоты"
    Диплом о прохождении курса
    Протокол ухода  
    Документы для контроля и оценки звонков 

    Индивидуальное сопровождение только вашего коллектива

    		5800р


    		12500р


    		25000р
     




    Заказ курса

    Стоимость: 12 500 руб.


    Нажимая "Оплатить" вы принимаете условия договора, изложенные по ссылке.
    Услуги оказывает ИП Лисова Наталья Николаевна. Адрес местонахождения: 445056, г. Тольятти, ул.Дзержинского, д.5-кв.12. Почта salonnamillion@mail.ru. ИНН 632113943728, ОГРНИП 314632007200011, БИК 044525201.
    

    Pdf-инструкция.
    Скрипты в салоне красоты.
    Нажимая кнопку "Скачать" вы даете согласие на обработку персональных данных.