Правила корпоративной этики для салона красоты
Как руководителю установить свои законы и занять лидерскую позицию?
Необходимо заполнить все "белые пятна"в системе управления салона и создать из салона красоты - государство в государстве.
Все люди разные и нужны документы, регулирующие их поведение - своего рода свод законов. Законов рабочих, адаптированных.
Несколько лет назад я собрала все правила поведения персонала в единый документ “Правила корпоративной этики” куда включила и "Стандарты сервиса в салоне красоты".
Но наличие данного документа еще не говорит о том, что в салоне сразу наступит порядок. Документы должны работать, а не лежать на полке мертвым грузом.
- Как внедрить в работу салона правила без саботажа
- Какие слова подобрать для разговора с сотрудниками
- С чего начать установление своих правил
- Как контролировать нововведения
|
Плюсом к пакету документов мы подготовили видео уроки, где Лисова Наталья подробно расскажет о своем опыте и приведет множество практических примеров.
Документ регламентирует:
- Режим работы персонала салона красоты в соответствии с ТК РФ;
- Подготовку к работе - внешний вид, рабочее место;
- Обслуживание сотрудников салона красоты (внутренних клиентов);
- Заполнение внутренних документов сотрудниками салона;
- Работу с техническим персоналом;
- Права и обязанности администратора;
- Медицинский осмотр персонала;
- Коллективную материальную ответственность;
- Оплату труда;
- Не разглашение персональных данных;
- Поведение персонала в комнате отдыха;
- Состояние рабочего места - стандарты для парикмахеров, косметологов, мастеров педикюра и маникюра;
- Запись и расчет клиентов;
- Социальные гарантии;
- Дисциплинарные высказывания.
Так же в пакет документов правил корпоративной этики салонов красоты входит 13 приложений.
Это готовые шаблоны документов, которые можно сразу применять в работе, вписав свои данные.
- График работы сотрудников.
- Заявление на административные дни.
- Заявление на перенос рабочей смены.
- Журнал передачи смены.
- Карточка обслуживания "внутреннего клиента"
- Правила успешного сервиса в салоне - подробный алгоритм действий.
- Чек-лист сервиса.
- График проведения медицинского осмотра.
- Договор о полной коллективной и индивидуальной материальной ответственности.
- Нормативы работы мастеров ногтевого сервиса салона, парикмахеров
- Наряд работ.
- Диагностические карты.
- Рецепты.
Неизменно высокие стандарты сервиса выведут ваш салон красоты на другой уровень и довольные клиенты будут возвращаться снова и снова, да еще и рекомендовать салон своим знакомым и друзьям. Вы начнете получать стабильно растущий доход и удовлетворение от работы, появится чувство спокойствия и уверенности, а так же больше свободного времени.
Что вы получите в итоге:
 |
Пакет документов
|
Доступ к видео урокам
После оплаты доступ высылается на ваш e-mail менеджером. |  |
Спикеры:
 |
Лисова Наталья Николаевна
- эксперт по построению салонного бизнеса;
- преподавательский опыт 20 лет;
- владелица салонов красоты "Баттерфляй", "RICH";
- директор школы парикмахерского искусства "Мастер-класс
|
Формат проведения
Документы 30 стр.
После оплаты пакет документов высылается на ваш e-mail менеджером.
Проект Лисовой Натальи